service clientèle
locution nominale


service clientèle \sɛʁ.vis kli.ɑ̃.tɛl\ masculin

  1. (commerce) service d’une entreprise à sa clientèle avant ou après la vente d’un produit, incluant les recommandations, l’entretien, la réparation ou l’aide technique.
    • Ainsi, à l’instar du service clientèle de Volvo, les utilisateurs sont en droit de bénéficier d’une écoute, d’une assistance et d’une meilleure qualité de service, beaucoup plus que par le passé. (Thérèse Evette et François Lautier, De l’atelier au territoire : Le travail en quête d’espaces, 1995)
    • Au service clientèle de Gateway 2000, par exemple, 92 % des demandes de réparation d’ordinateurs personnels sont résolues par téléphone. (Politique du travail, numéros 35-36, 1992, p. 54)
synonymes
  • service à la clientèle
  • service client

traductions
  • allemand : Kundendienst
  • anglais : customer service
  • espagnol : servicio al cliente
  • italien : servizio clienti
  • russe : обслуживание клиентов, служба работы с покупателями, сервис



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