front office

---

étymologie

De l’anglais front office.

---

locution nominale

front office \fʁɔ̃n.t‿ɔ.fis\ masculin (Anglicisme)

1. (FR) (travail) (anglicisme) Réception, bureau d’accueil, service de clientèle, guichet : service d’une entreprise chargé de la relation avec le client.
   • Cette interaction personnel/client dans les front offices, bien que non systématique, est cependant une des caractéristiques majeures des activités de service, amenant à les qualifier d’activités relationnelles. (Laurence Bancel-Charensol, Muriel Jougleux, Outil de gestion et relation de service, une logique multivariée ↗, in Logiques de création : enjeux théoriques et management, L’Harmattan, 2006, p. 220)

synonymes

• service de clientèle

antonymes

• back office
• service d’appui

---

traductions

• anglais : front office

---

Ce texte est extrait du Wiktionnaire et il est disponible sous licence CC BY-SA 3.0 | Terms and conditions | Privacy policy 0.002